“专业社工+志愿服务”共绘治理新图景
近年来，东至县积极探索“专业社工+志愿服务”融合发展路径，大力推进志愿服务与基层社会治理深度融合，持续提升志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化水平，凝聚多元力量，合力绘就基层治理新图景。
多元参与 激活服务“新力量”
“舜帝花园小区有居民在吵架… … ”近日，东至县“骑手联盟”成员周胜发在微信工作群中发了一条消息。根据该信息，小区物业和业委会人员立即赶到现场，主动了解情况并进行调解，适时化解了一场纠纷。
快递、外卖小哥等新就业群体每天走街串巷、进楼入户，熟悉社区，贴近群众。去年10月，县委社会工作部统筹尧渡镇和相关部门，成立了东至县“骑手联盟”志愿服务队，大力推行“社区需要、小哥报到”工作机制，引导该群体融入城市“党建圈”，走出了一条壮大志愿服务队伍的特色之路。
“骑手视角独特，在配送外卖、快递时，如看到居民纠纷、消防通道堵塞、公共设施损坏等情况，可通过‘随手拍’等方式第一时间在微信群里进行告知，由社区等相关部门跟进解决，让基层社会治理更接‘地气’。”尧舜社区工作人员张莹说，目前“骑手联盟”共有成员78人，基层治理多了不少“流动探头”。
尧渡镇河西社区立足城乡接合部实际，广泛吸纳退役军人组建“红耀江淮”志愿服务队，成为困难军人的坚强后盾、孤寡老兵的贴心战友，还积极参与环境治理、应急救援、国防教育等志愿服务活动。目前，该志愿服务队有成员50余人，开展志愿服务活动40余场次。
今年以来，县委社会工作部牵头尧舜社区，在市级志愿服务优秀典型“尧舜一家亲”的基础上，整合“东瑞楼帮帮”“亲如邻”等志愿服务队伍，突出“亲”字品牌，进一步优化城区志愿服务的工作内容与流程，逐步实现了志愿服务的品质提升与全域覆盖。
“随着专业社工元素的持续注入，社区的管理、服务、协调‘三重’职能更加彰显，基层治理‘主阵地’的作用更加明显，为打造‘友好型’社区夯实了基础。”尧舜社区党总支副书记梁燕说。
增彩提效 拓展服务“新场景”
东至县聚焦一老一小一残一新“四个一”群体实际需求，打破传统单向帮扶模式，努力搭建群体间资源互换、价值共创的共生关系，大力拓展民生服务“新场景”，不断强化志愿服务的差异化、特色化。
“今天社区医生上门免费给我做体检，我的血压、血糖都正常，我也就放心了。”尧渡镇尧舜社区独居老人王阿姨说，志愿者还帮她家排查了安全隐患，送来“安全守护礼包”，里面有应急灯、知识手册、联系卡等，很好地保障了她的人身安全。
今年以来，尧舜社区抓住“专业社工+志愿服务”省级试点契机，制定结对帮扶制度，稳步推进“尧舜一家亲·亲护银龄”助老服务项目，志愿服务更加精准化、专业化，常态化开展爱心义诊、免费理发、暖心敲门、居家安全等服务，开展系列敬老助老活动，惠及200余人次。目前，该社区持社工证的工作人员有11人，在册志愿者400余人，覆盖34个网格。
为构建“专业引领+志愿赋能”服务新体系，县委社会工作部还把工作“ 触手”伸向推拿按摩、口腔护理等多个行业，鼓励门店经营者开辟志愿服务“小阵地”。为外卖骑手等从业人员打造的互助驿站，首创“健康服务+基层治理”双向赋能模式，采取“免费+积分兑换”方式，推动社会工作和志愿服务深度融合，开创志愿服务新局面。
深度嵌入 创新服务“新模式”
专业社工的核心价值，在于系统性赋能。
在县中医院老年养护中心，十多名老人围坐在星光社会工作服务中心社工方敏周围，跟随她做着小游戏。“星光社会工作服务中心以关注老年人的心理健康为切入点，针对老年人常见的孤独、焦虑等心理问题，运用专业方法进行干预。”方敏说，“为了让老年人持续学习、提升自我，我们开设了周四小课堂，定期教老年人唱歌、绘画、做手工等。”
入驻县中医院老年养护中心后，该服务中心充分发挥专业社工机构“资源链接”功能，联络社会各界参与养护中心共建工作，发动爱心企业捐献物资，积极为县爱心志愿者协会、县义工协会等志愿服务团体搭建志愿服务活动平台。今年以来，社会各类团体在此开展志愿服务活动20余场，参与人数近400人次，更多的优质资源流入了养护中心，整体提升了养护中心的服务水平。
同时，该县在成功孵化“春雨社工之家”等多个专业化社工组织基础上，积极推动县级社工组织孵化中心建设工作，通过推行“政府购买”模式，利用专业社工精准识别弱势群体及困难群众，及时提供多元化、定制化的救助帮扶服务，构建起了困难群众帮扶“精准识别—快速响应—持续跟踪”闭环机制。
目前，全县持证社工人数172人，其中中级社工师31人。多名社工积极参与省高层次社会工作人才培养活动；在市首届社会工作者职业技能大赛中，该县5名参赛选手均获奖，并包揽前三名。
“我们将在专业化、精细化、高效化上下功夫，持续优化‘专业社工+志愿服务’协作模式，努力搭建更多‘小而美’的社会服务综合体，走出一条具有东至特色的‘专业社工’与‘志愿服务’深度融合的新路径。”县委社会工作部社工人才和志愿服务科室负责人张斌说。 （通讯员 张斌 汪崇峰）
